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　　为切实破解社区老年人“数字鸿沟”难题，助力老年群体更好地融入智慧社会，近日，由康巴什Kaiyun科技区民政局购买、繁星社会工作服务中心承办的“康城美・夕阳红”老年人增能项目第三期“银龄e路”数字扫盲防骗项目智能手机培训圆满结束。为期4天的4场初级智能手机培训以场景化教学、手把手指导、同辈互助的形式，让社区老人学有所获，在科技赋能下开启了便捷智慧的晚年生活。

　　培训前期，社工通过社区老年群接龙报名、电话确认的方式招募学员，充分考虑老年人的学习特点与实际需求，精心设计了阶梯式课程体系。开班伊始，社工以“日常用手机遇到的麻烦” 为话题暖场，快速拉近与老人的距离，随后详细介绍了培训流程与核心内容，让老人们对学习目标一目了然。

　　课程期间，社工化身“专属讲师”，针对老年人接受能力较慢、记忆力较弱的特点，采用“理论讲解+实物演示+手把手教学”的模式，从基础操作到核心技能再到进阶应用逐步深入。第一节课聚焦开机、锁屏解锁、打电话、通讯录管理等基础功能，社工逐一步骤演示，对视力不佳的老人递上放大版操作卡片，耐心解答“如何设置闹钟”“怎样查看照片”等疑问。第二、三节课则围绕微信付款、健康码调取、视频通话、线上挂号等高频场景展开，社工分组进行一对一指导，帮老人标注常用APP、设置简化桌面，手把手教老人操作每一个步骤，同时强调支付安全要点，消除老人“怕操作失误导致财产损失”的顾虑。

　　培训中，“同辈互助”成为一大亮点。社工搭建交流平台，鼓励已掌握技能的老人分享操作心得，帮助身边同伴解决难题。老人们互相探讨“怎样删除短信”“如何连接无线网”，在交流中加深理解、巩固技能，形成了互帮互助、共同进步的良好氛围。不少老人表示，和同龄人一起学习更有共同语言，遇到问题互相请教，比自己琢磨容易多了。

　　第四节课的分享总结环节，老人们踊跃发言，纷纷讲述自己的学习收获：“以前不会视频，想孙子只能打电话，现在学会了微信视频，能天天看到孩子了”“终于手机自拍照了，以后去干活再也不用担心没人给我拍照，太方便了”“学会了线上挂号，再也不用早起去医院排队了”。朴实的话语里满是喜悦与满足。

　　此次培训是康巴什区民政局践行“为民服务”理念的生动实践，通过购买专业社会组织服务，精准对接老年人数字技能提升需求，不仅帮助老年人掌握了智能手机实用操作技能，消除了对科技产品的恐惧心理，更搭建了同辈交流与代际沟通的桥梁，增强了老年群体在智慧社会中的参与感与归属感。未来，康巴什区将持续关注老年群体的多元需求，推出更多贴合实际的便民服务项目，让老年朋友们在科技发展的浪潮中不掉队、不落伍，安享幸福晚年。