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　　近日，十方融海梨花教育凭借完善的教育服务体系、规范的运营管理及优质的服务交付，获得国家市场监督管理总局直属中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）颁发的“教育服务认证证书”，认证等级为五星。此次认证明确，梨花教育建立的教育服务体系跻身国家行业高标准行列。

　　CNCA是经国务院授权、统一管理全国认证认可工作的主管机构。全国教育服务标准化技术委员会（SAC/TC 443）提出并归口的GB/T 39050-2020《远程教育服务规范》是我国远程教育核心国标，覆盖五大核心维度，对全要素、全流程提出规范要求，划定底线、树立标杆。

　　CNCA依此开展的五星认证审核严苛、公信力强，认证信息官网可查，证书有唯一注册号。梨花教育通过认证，因其服务体系契合标准，结合银发文教特点形成可落地、复制的实践模式。

　　在服务提供者层面，梨花教育作为依法登记注册的正规教育服务机构，主动坚守合规运营底线，配备与在线教育咨询服务相匹配的人力、技术、教研等全方位服务资源，建立了覆盖全业务流程的服务管理制度并有效落地实施。

　　在服务管理方面，重点完善学习活动与学习支持服务管理体系，规范服务人员招聘、培训、考核全流程，构建严格的学员信息管理机制，采用加密存储、权限管控等多重技术手段保障用户信息安全。

　　在服务人员层面，梨花教育采用“三师协同”模式，真人讲师负责专业知识传授，提升学员艺术审美水平；班主任提供学习支持服务，构建学习社群并进行个性化指导；AI导师则具备自然语言对话能力，可实现一对一个性化教学辅导。

　　在服务资源层面，梨花教育全面落实标准对课程、学习平台、学习资源的规范性要求，构建多元化、高质量的服务资源体系。精准对接新中老年群体的学习需求，打造朗诵、声乐、书法等多元课程。

　　在学习平台建设方面，梨花教育围绕“AI+文化+适老化”理念构建文化素养智慧服务平台。搭载AI导师、AI陪练师、AI测评等创新应用，满足学员一对一个性化指导需求的同时，为学员kaiyun中国官网提供情感陪伴。

　　此外，还推出梨花AI声学学习机、护眼阅读器等系列适老化硬件产品，实现软件与硬件的深度融合，其中自研的AI声学学习机获中国信息通信研究院“4+级”认证。

　　业内专家表示，梨花教育获得国家五星认证，标志着银发文教领域的服务标准化建设迈出重要一步。

　　在此前，梨花教育主动担当行业责任，深度参与各级标准制定，如与中华文化促进会联合编制、修订《全国中老年艺术等级考评规范》等，推动行业从碎片化供给向体系化服务升级。

　　在未来，梨花教育将继续严格按照国家标准要求，不断完善服务体系，提升服务质量，为更多中老年用户提供优质的文化素养服务。

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