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跨越“数字鸿沟”乐享智慧生活

点击量:939    时间:2026-09-21
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跨越“数字鸿沟”乐享智慧生活(图1)

  数字化浪潮之下,线上就医、移动支付、网络社交成为日常生活的重要组成部分,不少老年人却因不会操作智能手机,被挡在智能生活的门外。为破解老年人运用智能技术的现实难题,做实做细为老民生服务,龙泉社区立足辖区老年群众实际需求,开办智慧助老——“爷爷奶奶”智能手机培训班,把实用的数字技能送到老年人身边,帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,安心拥抱智慧新生活。

  围绕老年人线上挂号难、视频通话不会用、移动支付有顾虑等生活堵点,社区坚持需求导向、实用为先,摒弃生硬专业术语,立足老年人日常起居、就医出行、财产安全等真实生活场景,设置基础操作、便民社交、线上就医、反诈防护四大学习模块,把课程设计得通俗易懂、贴近生活,让培训内容看得见、学得会、用得上。

  “大屏演示讲明白,手把手教练到位”,本次培训采取集中讲解演示与一对一实操辅导相结合的方式推进。课堂上,社区工作人员、青年志愿者从最基础的手机设置教起,细致讲解字体调节、屏幕设置、软件启停、后台清理等基础操作,帮助老年人掌握手机使用基本功。围绕亲情联络、日常消费的高频需求,志愿者拆解微信视频通话、添加好友、收发红包、转账查账单等常用功能,一步步示范操作流程,提醒支付安全要点,帮助老年人打通线上亲情连线,从容适应无现金生活。

  针对群众反映集中的就医挂号难问题,培训专门增设了智慧医疗实操教学。志愿者现场演示医院公众号注册、实名认证、选科预约、线上缴费等全流程,耐心回应老人们的各类疑问,教会大家足不出户预约就诊,免去线下排队奔波的麻烦,实实在在享受智慧医疗带来的便利。

  学技能更要守安全。培训把反诈防骗贯穿全过程,将技能教学与风险提示一体推进。结合养老诈骗高发案例,志愿者用大白话剖析冒充亲友、虚假退款、保健品骗局、陌生链接诱导转账等圈套,讲解陌生来电甄别、风险信Kaiyun科技息拦截、可疑线索举报等实用办法,反复叮嘱老年群众妥善保管个人信息,切勿泄露银行卡密码、短信验证码等关键隐私信息,遇事多和家人、社区沟通,绷紧财产安全这根弦,为老年人织密财产安全“防护网”。

  课堂之上,老人们学习劲头十足,认真记要点、动手练操作。对于接受节奏较慢的高龄老人,志愿者俯身相伴,逐人辅导、反复示范,不让一位老人掉队,力求做到学懂弄通、学以致用。参加培训的老人纷纷表示,课程接地气、用处大,既学会了手机实用本领,又懂得了防骗知识,真切体会到社区的关怀与温暖。

  小小培训班,是基层为民服务的生动缩影。此次智慧助老活动,从老年人的“小烦恼”入手,解决数字时代的“小难题”,既提升了老年人运用智能工具的能力,也强化了老年群体风险防范意识,切实把民生服务做到基层一线。

  民生实事重在久久为功。下一步,鹿阜街道将持续聚焦老年群体现实需要,把智慧助老、便民服务、反诈宣传等作为常态化工作,不断丰富服务载体、细化服务举措,用心用情做好老年关爱服务,让更多老年人共享数字化发展成果,持续提升辖区老年居民的获得感、幸福感、安全感。

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