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　　人口老龄化是当下民生保障工作的重点课题。作为深度老龄化城市，天津养老服务保障工作面临着全新考验。截至2025年底，天津市60岁及以上常住老年人口达365万人，占全市常住人口26.78%；65岁以上老年人口264万人，占比19.37%，两项核心老龄化数据分别高于全国平均水平3.78个、3.47个百分点，深度老龄化特征凸显。

　　当前，居家养老仍是天津绝大多数老年家庭的首选模式，失能、半失能老人的日常照料重担，主要由家属、亲属等家庭照护者承担。记者走访社区培训现场、入户走访老年家庭了解到，专业技能欠缺、长期体力透支、心理压力积压，是天津众多失能老人照护家庭普遍面临的三大难题，也是制约居家养老服务质量提升的关键痛点。

　　“以前照顾卧床老伴全凭蛮力，翻身、挪动老人特别费力，经常累得浑身酸痛，还总担心操作不当引发磕碰、压疮等问题。”参与天津市失能老人家庭照护公开课的北辰区西堤头镇刘快庄村王大姐感慨道。多年来，她独自照料瘫痪卧床的丈夫，完全依靠日常摸索的经验护理，对压疮预防、气道呛咳急救、科学体位变换等专业护理知识一无所知。长期高强度、不规范的照护工作，让她身心俱疲、压力巨大。

　　这也是无数照护家庭的真实缩影。多数家庭照护者从未接受过系统化、专业化的养老护理培训，面对老人突发噎食、跌倒、肺部感染、压疮病变等常见问题常常束手无策，繁重且不科学的照护工作，持续消耗着家庭人力与精力，也让居家养老存在诸多安全隐患。

　　聚开云科技焦群众急难愁盼，深耕居家养老服务短板，天津市民政局持续将失能老人家庭照护能力提升项目纳入市民心工程，自“十四五”以来常态化推进落地。2022年起，天津连续5年开展家庭照护者专项赋能培训，5年累计精准培训开云科技5000余名家庭照护者，把标准化、专业化的养老服务从机构延伸至千家万户，扎实筑牢居家养老服务根基。

　　立足民生需求迭代升级，2026年天津全面优化项目服务模式，打破以往定向定点培训的局限，创新推出线下实操授课、线上全域直播、入户一对一指导三位一体的服务模式，取消户籍限制、面向全市所有有需求的群众开放，让普惠、优质的养老照护资源覆盖城乡全域，惠及更多普通家庭。

　　6月18日，天津市2026年第二期市级失能老人家庭照护公开课顺利开讲。本次培训兼顾专业性与实用性，师资团队由三甲医院医护人员、资深高级养老护理师组成，课程摒弃晦涩的专业理论，紧扣居家养老真实场景，设置日常照料、康复训练、急症急救、心理疏导四大核心板块。

　　线余名家庭照护者、基层养老从业者、志愿服务人员现场参训，讲师借助人体模型，现场示范卧床老人翻身叩背、床椅安全转移、海姆立克急救等高频实用操作，手把手纠正学员实操误区、解答照护难题。线上同步开启直播授课，打破时空地域限制，本场课程累计参与人次突破6000，实时在线观看人数超千人，让居家群众足不出户就能学习专业护理技能。

　　普惠化的培训服务，让民生红利持续释放。数据显示，截至2026年6月中旬，天津本年度两场市级公开课叠加和平区分场培训活动，累计近万名市民参与赋能学习，线人次，线上课程参与量突破万人次，直播峰值在线人，群众参与热情持续高涨、民生反响热烈。

　　系统化的技能培训、暖心化的心理疏导，正在悄然改变一个个照护家庭。参训家属熟练掌握科学护理技巧后，有效规避了老人压疮、呛咳、感染等并发症风险，大幅降低照护失误率，同时科学的照护方式也减轻了体力消耗。课程专属的心理疏导内容，精准化解了照护者长期积累的焦虑、压抑等负面情绪，帮助家属调整心态、轻松履职，真正实现“老人有尊严养老、照护者有温度服务”。

　　下一步，为切实落地天津市20项民心工程部署要求，市民政局将持续聚焦失能老人家庭照护核心需求，全方位提升全市家庭照护者专业技能与心理调适能力，持续优化课程体系，新增吞咽护理、认知症老人照料、居家安全用药指导等刚需课程；不断升级服务模式，常态化开展线上线下普惠培训，扩大入户精准指导覆盖面。同时统筹社区、社会组织、志愿服务等多方力量，健全全域居家养老服务体系，以专业化、精细化、暖心化的养老服务，切实减轻家庭照护负担，守护老年群体晚年安康，持续提升群众养老幸福感、安全感与获得感。