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　　淮南市委社会工作部针对独居、高龄、空巢老人居家安全问题，在全市100个社区和村试点推行“‘步’约而同”志愿服务项目，通过监测老人微信运动步数，动态掌握其健康状况及服务需求，以“脚步数据”织密老人安全网。

　　2025年9月9日起，“淮南社会工作”微信公众号正式推出“‘步’约而同·助老服务”专栏，以飨读者。

　　自“步”约而同助老志愿服务项目启动以来，毛集实验区工委社会工作部，立足乡情、贴近民心，聚焦辖区独居、高龄老年群体，精准对接农村独居、高龄老人居住分散、照护需求日益多元的现实痛点，始终坚持以脚步丈量责任、以温情慰藉暮年。招募21人专项志愿服务队伍，定点服务探访老人33名，常态化开展上门暖心服务，目前累计探访次数达139次。项目以“科技关注健康、脚步传递温情”为桥梁，将线上守护与线下陪伴有机贯通，深耕村居一线，用心做好每一次上门问候、每一回健康问询、每一项贴心服务，切实为辖区老年群体送上踏实的陪伴与安心的守护。如今，这份行走在阡陌村巷间的关怀，正在悄然汇聚成一张覆盖更广、服务更细、温暖更浓，有温度、有力量、有回响的乡村助老服务网络。

　　项目实施过程中，重点围绕“微信步数数据应用”与“陪伴式健康干预”两大核心环节发力，切实解决了独居老人照护监测难、情感孤独排解难的问题。

　　志愿者每日定时查看结对老人步数动态，以此研判老人起居安全与身体状态。一是风险预警关口前移。若监测到老人步数在常规活动时段出现长时间停滞或数据异常波动，志愿者会在15分钟内启动电话确认或上门核实程序。项目实施以来，通过步数异常预警，及时处置老人突发身体不适、手机故障失联等异常情况，有效防范了独居居家安全风险。二是健康态势动态掌握。通过对步数规律的长期跟踪，志愿者能敏锐捕捉老人身体机能变化，为老人预防疾病及有关诊治提供了有效参考，实现了从“事后处置”向“事前预防”的转变。

　　坚持将“看数据”延伸为“走出去”，常态化开展“温情伴步”活动，将健康促进融入日常服务。一是改善身体机能。志愿者利用闲暇时段，陪同高龄、留守老人沿村道、塘埂适度散步。参与活动的老人，肢体僵硬等问题得到适当缓解，身体素质得以缓慢提升。二是缓解精神孤寂。散步过程中的并排同行打破了传统访谈的拘谨感，老人更乐于在轻松氛围中敞开心扉。陪伴散步已成为深受老人欢迎的“流动心理疏导站”，有效排解了留守老人的孤独情绪。

　　针对农村助老服务中普遍存在的“重物质轻精神”“服务一阵风”等共性问题，坚持问题导向，创新推行简便易行、操作性强的“板凳会唠家常”做法，精准回应老年人情感需求。该做法着力扭转以往志愿服务程式化、任务化的倾向，倡导志愿者以乡音土话与老人开展“蹲点式”交流。一是服务形式去痕化。要求志愿者入户不摆拍、不念稿，重点围绕收成、家事、村情等老人熟悉的话题拉近距离，通过拉家常捕捉老人的心理郁结与生活不便之处。二是小事帮办随手清。志愿者在唠嗑时发现的水龙头滴水、手机不会操作等眼前小问题，现场搭把手、当场教到位，提倡“问题不过夜、能办即刻办”。对于稍复杂的维修或跑腿事项，发动邻里就近互助解决，不绕远路、不走程序。此举让助老服务实现了从“我给你什么”到“你需要什么”的精准转变，极大提升了老人的归属感与信任度。

　　在项目推进中，坚持因地制宜、务求实效，总结了三条可复制、接地气的实践经验。一是依托熟人网络，打通服务末梢。农村是典型的熟人社会，外来志愿者敲门入户往往遇冷。充分发挥党员、村民组长、热心邻居的地缘人缘优势组建服务队。志愿者与老人非亲即邻，查看步数如同子女关心，入户唠嗑如同家常往来。实践证明，以“邻里守望”代替“生硬服务”，是农村助老项目顺利落地的关键前提。二是坚持数据引路，脚步丈量民情。微信步数是发现问题的手段，而非服务的终点。在实践中遵循 “数据异常必上门、步数波动必问询” 原则。通过线上数据预警与线下脚步核实的闭环管理，既借助数字手段提高了监护效率，又通过实实在在的见面保证了服务温度。三是强化制度约束，力求简便易行。农村基层工作任务繁杂，复杂繁琐的制度难以坚www.kaiyun.com持。在设计探访计划时，注重去繁就，只明确最低探视频次和核心责任人。这种 “要求简单明了、责任清晰到人” 的制度设计，有效降低了志愿者的执行负担，确保了关爱行动能够月月坚持、久久为功。

　　下一步，将进一步深化“步”约而同助老服务机制，持续推动数据监测更灵敏、脚步陪伴更常态、板凳对话更贴心。坚持在科技赋能与情感慰藉的双向奔赴中，守护“夕阳红”的幸福指数，以不变的初心应对需求的万变，用心用情走稳每一位老人晚年的安康旅程。