开云（中国）科技股份有限公司·官方网站｜Kaiyun中国官方网 www.Kaiyun.com

　　随着“十五五”规划的稳步推进，加强对高龄独居老人和空巢老人关爱帮扶成为社会民生保障的重点。今年年初以来，解决空巢老人衣食住行难题、抚慰精神孤寂的“暖心行动”在全市各街道、社区生动上演。从搭建智慧化养老平台到“一人一档”的精准巡访，从“一刻钟生活圈”便民服务到丰富多彩的精神文化活动，我市正全力构建“区级统筹、街道联动、社区扎根”的养老服务体系，让空巢老人空巢不空心，独居不孤独。

　　“张奶奶，最近气温忽高忽低，您关节没疼吧？”几天前，净月高新区德容街道福盛社区网格员任玲玲照例敲响80岁空巢老人张奶奶的家门，笑问她的近况。任玲玲打开手机里的电子档案系统，熟练地点开里面的“一人一档”电子台账，按照系统里的数据，帮老人监开云科技测血压。测量血压后，她在电子台账上勾选了“正常”。这样的“一人一档、动态更新”电子台账，不仅记录了张奶奶的慢性病史和具体需求，还对老人的健康状况、生活习惯及需求了如指掌。

　　“大爷，您别急，我们慢慢聊，这份服务协议会把后续能提供的帮助写清楚，您的需求都能跟我们说。”入户现场，服务团队耐心为老人讲解项目服务内容，为老人制定“一人一策”的服务方案。这是在市民政局第六届公益创投项目支持下，宽城区凯旋街道永盛街社区、长春市信达社会组织服务中心启动的“银龄花开——空巢独居老人关爱服务项目”。首轮入户服务，专业团队走进辖区40余名空巢独居老人家中，签订服务协议、精准评估需求、排查安全隐患，送上“面对面、心贴心”的专属关怀。

　　依托大数据手段建立完善的老年人巡访关爱机制，已经惠及越来越多的老年人。目前，我市已累计采集近34万名老年人的家庭信息，每年对独居、空巢等重点老年人开展定期巡访服务。这种“早看窗帘晚看灯”的常态化探访，结合政府购买居家养老服务，为老人提供了包括助洁、助浴、助医在内的“点单式”服务，确保老人的急难愁盼问题能够第一时间被发现和解决。

　　针对空巢老人普遍面临的“做饭难”“吃饭愁”的问题，我市不仅在全市范围内布局敬老餐厅，还引入科技手段与志愿服务。位于二道区东惠街道的甘棠荟AI智慧敬老餐厅，让老人以13元起的实惠价格吃到营养餐。“在这里吃饭感觉到便利和省心。午餐和晚餐都有，每天的菜品不重样，有炒菜、炖菜，还有水果，食品干净卫生又有营养。”居住在东惠街道蓝色港湾小区的戴大爷满意地说。

　　这是一家养老机构，依托市民政部门的政策，这里将机构内部的餐厅面向社会开放。记者在现场看到，午餐开始前，工作人员将盛菜区收拾干净，准备上菜。餐食经过专业营养师配比，种类丰富，营养均衡。为了减少浪费，老人通过小程序就能精准点餐享受优惠，在手机终端上还能看到详细的营养成分数据，让老年群体吃得安心、吃得舒心。

　　除了固定餐厅，流动的志愿服务也在填补空白。经开区东方广场街道花园社区启动“一刻钟生活圈”便民服务项目，组建一支由热心宝妈和待业人员构成的志愿队。经过结业考核，11名志愿者取得上岗资格，利用碎片化时间投身公益。上门为老人提供“代炒”服务，从入户礼仪到烹饪留样，标准化的流程确保老人足不出户就能吃上热乎、干净的“家里饭”。空闲时间，还能陪伴老人谈心聊天，进行心理疏导，让老人感受到家人般的温暖。

　　物质生活有保障，精神世界也要富足。我市各社区通过丰富多彩的活动，让空巢老人的晚年生活从“被动养老”转向“主动享老”。

　　在市民政局第六届福彩金公益创投项目支持下，二道区晨光社会服务发展中心开展的老年人关爱活动，用一场“布袋融情”手工制作活动让东惠街道泰和社区独居老人欢聚一堂。活动现场，志愿者早早地备齐布袋、布料、剪刀、配饰丝巾等全套材料，指导老人按步骤完成撕纸、剪图案、粘贴、装饰等流程，制作专属创意布袋。不一会儿，30名空巢独居老人就以趣味互动和手工创作相结合的方式，用欢声笑语打破了家门的界限。

　　“许多空巢老人既需要物质上的照顾，也需要精神上的抚慰。”朝阳区清和街道万宝社区联合彩虹桥社工站开展的“情暖桑榆，心有归处”老年人情绪释放疗愈活动现场，社会工作师孙秀萍感慨地说。为了使辖区的空巢独居老人缓解孤独感与负面情绪，孙秀萍老师精心设计EFT情绪释放疗法，带着老人跟着温柔的音乐节奏轻轻拍打身体特定穴位，释放内心压力。

　　为了让老人住得安心，我市还大力实施家庭养老床位建设和适老化改造，通过争取政策资金，对经济困难的失能、半失能老人家庭进行信息化和适老化改造，安装扶手、防滑垫以及智能报警器。“这些产品太实用了，扶手、防滑垫、智能报警器都是我们需要的，现场体验完就能买到，特别方便。”在中东瑞开云科技家商场设立的“智慧养老”适老化产品展示专区，陈阿姨看着眼前各式各样的适老化产品，体验到科技带来的安全感以及居家养老生活的便捷。

　　拼接式沐浴床、充气浴床、理发器具……拿上预约单，按照约定好的时间和地点，长春市关爱养老服务有限公司助浴部负责人张翠带领三名助浴师，又一次前往空巢老人赵阿姨家。张翠告诉记者，许多居家失能老人生活中面临种种不便，子女不在身边时没人帮忙洗，家人在身边时不敢洗，去公共浴室洗更是困难重重。有了上门助浴，老人就能避免洗澡的尴尬。

　　如今，我市从智慧化平台的“键对键”到网格员入户的“面对面”，正在用实际行动诠释“老吾老以及人之老”的传统美德。未来，我市还将继续深化养老服务改革，整合社会各方力量，让每一位空巢老人都能在夕阳中绽放舒心笑颜。